merlin_schreibt
Der innovative KI Bürgerservice-Chatbot als Antwort auf hohe Verwaltungsbelastung und Bürgeranforderungen
merlin_schreibt ist ein moderner KI-gestützter Chatbot, der den Bürgerservice entlastet und den steigenden Erwartungen der Bürgerinnen und Bürger gerecht wird. Er beantwortet Standardanfragen zuverlässig, mehrsprachig und rund um die Uhr – ohne Warteschleifen und zusätzliche Belastung für Mitarbeitende. Die Implementierung ist unkompliziert und erfordert kein IT-Projekt: merlin_schreibt ist sofort einsatzbereit. Über ein intuitives Dashboard erhalten Sie messbare Einblicke in die Nutzung und können Ihre digitale Bürgerkommunikation gezielt weiterentwickeln – selbstverständlich DSGVO-konform.
Mehrwert für Behörden
Der KI-basierte Chatbot als einfache Lösung für viele Probleme.
Erhöhung der Bürgerzufriedenheit
Direkter Service und klare Antworten erhöhen die Zufriedenheit.
Entlastung von Mitarbeitenden
Routineanfragen werden automatisiert, sodass mehr Zeit für komplexe Aufgaben bleibt.
Krisenmanagement und Notfallkommunikation
Schnelle Informationsverbreitung und klare Kommunikation in Ausnahmesituationen.
Einführung in KI
Schaffen Sie erste Sensibilisierung Ihrer Bürger:innen und Mitarbeitenden mit KI!
So hilft Ihnen merlin_schreibt
Intelligente Bürgerberatung
Automatische Antworten auf häufige Bürgerfragen mit verlässlichen Quellenangaben. Sofortige, klare Antworten rund um die Uhr – ohne Warteschleifen oder komplizierte Wege.
Mehrsprachige Kommunikation
Barrierefreie Unterstützung mit Spracheingabe und -ausgabe in verschiedenen Sprachen. Rund um die Uhr verfügbar, mehrsprachig und barrierefrei – ohne Wartezeiten.
Wissensmanagement & Analytics
Einfache Verwaltung von Wissensinhalten mit Live-Einblicken in die Nutzung. Modular aufgebaut, KI-gestützt und kontinuierlich weiterentwickelt.
Wissensmanagement & Analytics
Wissensbereich
Dokumente hier ablegen
Live-Metriken
Ihr startklarer Chatbot - in Rekordzeit
Wir übernehmen das Training des Sprachmodells, richten Dashboard und Zugänge ein – für Sie bleibt nur ein 30-minütiger Implementierungsschritt, den wir gemeinsam durchführen.
Alles aus einer Hand – wir übernehmen das Setup.
Unsere skalierbare Crawling-Architektur liest automatisch Ihre Webseiten, öffentlichen Portale und weitere relevante Informationsquellen ein. Auf dieser Basis trainieren wir den Chatbot mit Ihrem spezifischen Content. Falls gewünscht, richten wir auch individuelle Schnittstellen und Integrationen ein (z. B. zu Fachverfahren, Kalendern oder DMS-Systemen). Parallel definieren wir gemeinsam Design, Tonalität und Verhalten, damit der Chatbot Ihre Kommune perfekt repräsentiert – ohne dass für Ihr Team ein aufwendiges IT-Projekt entsteht.
Startklar in Rekordzeit – der Rollout auf Ihrer Website.
Sobald der Bot fertig trainiert ist, erfolgt der Livegang auf Ihrer Website. Wir begleiten Sie beim Einbau (HTML-Snippet) und stellen sicher, dass die Lösung sofort produktiv eingesetzt werden kann. Zusätzlich bieten wir kostenfreie Schulungen an, damit Ihr Team den Chatbot optimal nutzen und das Dashboard effizient bedienen kann. Auf Wunsch unterstützen wir Sie auch bei der Kommunikation an die Bürger:innen (z. B. Presse, Social Media, Newsletter).
Datenbasiert besser werden – ohne manuellen Aufwand.
Unsere RAG-Architektur hält den Wissensstand des Chatbots automatisch aktuell. Über ein intuitives Dashboard können Sie jederzeit nachvollziehen, welche Fragen gestellt werden, wie die Nutzung aussieht und wo Optimierungsbedarf besteht. Zusätzlich erhalten Sie Analytics und Statistiken – so wird Digitalisierung messbar und kontinuierlich optimiert.
Alles aus einer Hand – wir übernehmen das Setup.
Unsere skalierbare Crawling-Architektur liest automatisch Ihre Webseiten, öffentlichen Portale und weitere relevante Informationsquellen ein. Auf dieser Basis trainieren wir den Chatbot mit Ihrem spezifischen Content. Falls gewünscht, richten wir auch individuelle Schnittstellen und Integrationen ein (z. B. zu Fachverfahren, Kalendern oder DMS-Systemen). Parallel definieren wir gemeinsam Design, Tonalität und Verhalten, damit der Chatbot Ihre Kommune perfekt repräsentiert – ohne dass für Ihr Team ein aufwendiges IT-Projekt entsteht.
Startklar in Rekordzeit – der Rollout auf Ihrer Website.
Sobald der Bot fertig trainiert ist, erfolgt der Livegang auf Ihrer Website. Wir begleiten Sie beim Einbau (HTML-Snippet) und stellen sicher, dass die Lösung sofort produktiv eingesetzt werden kann. Zusätzlich bieten wir kostenfreie Schulungen an, damit Ihr Team den Chatbot optimal nutzen und das Dashboard effizient bedienen kann. Auf Wunsch unterstützen wir Sie auch bei der Kommunikation an die Bürger:innen (z. B. Presse, Social Media, Newsletter).
Datenbasiert besser werden – ohne manuellen Aufwand.
Unsere RAG-Architektur hält den Wissensstand des Chatbots automatisch aktuell. Über ein intuitives Dashboard können Sie jederzeit nachvollziehen, welche Fragen gestellt werden, wie die Nutzung aussieht und wo Optimierungsbedarf besteht. Zusätzlich erhalten Sie Analytics und Statistiken – so wird Digitalisierung messbar und kontinuierlich optimiert.
Nutzen Sie ab sofort merlin_schreibt.
Entdecken Sie, wie KI Ihre Bürgerkommunikation sofort vereinfachen kann – sicher, flexibel und einsatzbereit ab Tag 1.